آخر تحديث: 2026-07-15

سياسة استرداد ايتوس

الناشر والجهة المتعاقدة: شركة نسر المتاجر للتسويق الإلكتروني ذات مسؤولية محدودة
التواصل: support@aetosseo.com
المنتجات المشمولة: تراخيص ايتوس Pro والوكالات

1. قبل إصدار الترخيص

تقدر تطلب إلغاء طلب غير مدفوع، أو طلب مدفوع لسه ما صدرش له ترخيص. تواصل مع الدعم فوراً، وابعت بريد الطلب ورقمه المرجعي. لو الدفعة اتسوّت بالفعل، ممكن رسوم مزود الدفع أو فرق تحويل العملة ما تكونش قابلة للاسترداد في الحدود اللي يسمح بها القانون.

2. بعد إصدار الترخيص

مع عدم الإخلال بحقوق المستهلك الإلزامية، البيع بيكون نهائي بعد إصدار الترخيص. الإضافة وملفات التصدير بصيغ JSON وCSV وHTML وPDF بتكون متاحة فوراً وبتحتفظ بقيمتها بعد التحميل.

3. استثناء فشل التسليم الفني

لو التفعيل فشل بسبب خادم ايتوس أو ملف الإصدار أو البنية التحتية، تواصل مع الدعم وابعت بريد الطلب والدومين المرخص ووصف الخطأ. لو ما قدرناش نرجّع التفعيل خلال 5 أيام عمل من استلام البيانات اللازمة لإعادة المشكلة، هنصدر استرداد كامل.

4. الحالات غير المؤهلة عادةً

تغيير رأيك بعد إصدار الترخيص.
الشراء لدومين أو طريقة عمل غير متوافقة من غير مراجعة المتطلبات المنشورة.
مشاكل الاستضافة أو القالب أو إضافة أخرى أو الجدار الناري أو الحسابات الخارجة عن تحكم ايتوس.
عدم استخدام الدعم المتاح أو عدم إرسال البيانات اللازمة لإعادة المشكلة.
إيقاف الترخيص بسبب إعادة التوزيع أو إساءة استخدام الاعتراض على الدفع أو مخالفة الشروط.

5. طريقة طلب المراجعة

ابعت من بريد الطلب إلى support@aetosseo.com، واكتب رقم الطلب والدومين المرخص وسبب الطلب وأي نص خطأ له علاقة. ما تبعتش كلمات مرور أو مفاتيح خاصة أو بيانات البطاقة الكاملة.

6. تنفيذ الاسترداد

الاسترداد المقبول بيرجع من نفس طريقة الدفع قدر الإمكان. مزود الدفع والبنك هما اللي بيحددوا وقت ظهور المبلغ النهائي. وأي حقوق إضافية يضمنها القانون أو مزود الدفع بتفضل محفوظة.